Tjänster
Farbror Joakim Kundförvaltning är ett konsultföretag med fokus på att hjälpa företag och organisationer att utveckla sitt befintliga kundkapital. Med hjälp av egenutvecklade metoder för undersökningar, utbildning och träning tillför företaget praktiska verktyg och konkret nytta, med målsättning att hjälpa dig som klient att nå dina mål.
Några av våra erbjudanden. Seminarier och workshops.
Efter mer än 3 000 kundintervjuer har vi och våra klienter lärt oss mycket om vad viktiga kunder vill och vilja krav de ställer för att stanna kvar och utvecklas som kunder. En hel del av våra erfarenheter har vi samlat ihop i boken "Myten om den lojala kunden” I ämnet kundförvaltning genomför vi seminarier och workshops som väcker tankar och vilja att agera.
Med seminarierna följer dokumentation som gör det möjligt att praktiskt komma igång med förbättringar i sitt arbete med att behålla utveckla befitnliga kunder
Med workshops följer konkreta arbetsplaner och upp till tre månaders support för att öka säkerheten i genomförande av de planer som arbetats fram.
Seminarier och workshops genomförs inom tidsram som du själv bestämmer från 1 timme till två hela dagar. Uppföljning och utvärdering sker inom två månader eftergenomförandet.
Priset ligger mellan 10.000 - 48 000 SEK. Moms och andra eventuella omkostnader tillkommer.
Kvalitativa kundundersökningar.
När du vill skapa dig en bild av vad dina viktiga kunder förväntar sig på kort och lång sikt för att exempelvis kunna lägga en marknads eller försäljningsplan. Farbror Joakims kundundersökningar genomförs av tränade egna kundombudsmän. Undersökningarna är inte anonyma, och kräver återkoppling. Av det skälet kan metoden endast användas "business to business”
Pris från 45 000 SEK
Kundombudsmannaskap.
Är en form av rullande kundundersökning där íntervjuer genomförs rullande med återkopplingskrav direkt till kund. I ombudsmannaskapet ingår även att vara öppet tilgänglig för att driva era kunders krav och önskemål.
Pris från 10 000 SEK/månad
Hyr en egen kundombudsman.
Er kundombudsman är både proaktiv och reaktiv. Intervjuer genomförs rullande och kundernas krav drivs in i er egen organisation. Samtridigt finns kundombudsmannen tillgänglig för ta hand om kundernas synpunkter, driva kundernas frågor och återkoppla till kunderna, ofta med ömsesidiga åtaganden till följd.
Pris från 30 000 SEK / Månad
Utbildning - Affärsakademien
Ni är redan duktiga på det ni gör. Den kunskap som behöver tillföras bygger vi tillsammans upp utifrån de problem som skall lösas. Därför är Farbror Joakims utbildningar anpassade. Vi utbildar inom, kundförvaltning, operativt försäljning, taktisk försäljning, strategisk försäljning, KAM, operativt inköp, taktiskt inköp, strategiskt inköp och Supply Chain Management.
Priser från 20 000 SEK / Utbildningsdag Coachning och Mentorskap
Det finns många anledningar till att använda en av vår erfarenhet som stöd i ditt dagliga arbete. Några av de vanligaste anledningarna är att du vill utveckla ditt ledarskap, ditt sätt att sälja, ditt sätt att genomföra presentationer, ditt sätt att förhandla eller ditt sätt att göra bättre affärer, oavsett om du sysslar med sälj eller inköp. Coach och mentorprogrammen löper över sex månader.
Pris från 5 000:- / Månad
Böcker.
Just nu erbjuder vi bara "Myten om den lojala kunden” En bok om kundförvaltning av Joakim Harping.
Pris 365:-